Job Opening: Representante de Centro de Llamadas

Representante de Centro de Llamadas Bilingüe (Con Experiencia Gerencial)

?? Horario: Lunes a viernes, 7:00 AM–4:30 PM
?? Salario: $45,000–$50,000 al año
?? Idiomas: Debe hablar inglés y español con fluidez

Descripción del Puesto

Estamos buscando un Representante de Centro de Llamadas Bilingüe con comprobada experiencia gerencial para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para un profesional motivado que sobresalga en un entorno dinámico, se comunique de manera efectiva y tenga habilidades tanto en servicio al cliente como en liderazgo.

Responsabilidades Principales

• Atender llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y eficiencia
• Brindar apoyo y orientación al personal del centro de llamadas
• Ayudar en la capacitación, mentoría y monitoreo del desempeño
• Resolver escalaciones de clientes y asegurar un servicio de alta calidad
• Mantener documentación precisa y seguir los procesos establecidos
• Contribuir a mejorar el desempeño y la eficiencia del centro de llamadas

Requisitos

• Dominio del inglés y español (oral y escrito)
• Experiencia previa en supervisión o gerencia en un centro de llamadas o entorno similar
• Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas
• Capacidad para liderar, motivar y entrenar a los miembros del equipo
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
• Conocimientos de sistemas de call center y aplicaciones informáticas básicas

Ofrecemos

• Salario competitivo de $45K–$50K
• Horario estable de día (8:00 AM–4:30 PM)
• Ambiente de trabajo colaborativo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional